Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le site sont traitées par Surface Stone SAS, 12 avenue des Showrooms, 75010 Paris.

Pour toute question liée à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@surface-stone.fr.

Données collectées

Selon vos interactions avec le site, Surface Stone peut collecter:

• des données d’identification et de contact: nom, prénom, email, téléphone, société le cas échéant;
• des informations projet: dimensions, type de pièce, matériau envisagé, photos, plans, croquis, contraintes techniques, budget indicatif;
• des données liées aux demandes commerciales: devis demandés, rendez-vous showroom, échanges de suivi, documents transmis;
• des données techniques de navigation: adresse IP, journaux techniques, pages consultées, données de performance et cookies selon les outils activés.

Finalités et bases légales

Les données collectées sont utilisées pour:

• répondre à vos demandes de contact et de devis;
• organiser une visite showroom ou un échange technique;
• préparer un chiffrage, suivre un dossier et gérer la relation commerciale;
• produire des documents commerciaux ou techniques;
• améliorer le site, mesurer son usage et en assurer la sécurité.

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales ou l’intérêt légitime de Surface Stone à piloter son activité et ses outils numériques.

Destinataires, sous-traitants et transferts

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez Surface Stone ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, du CRM, des emails, du CMS, des outils de devis et de la relation client.

Surface Stone ne revend pas vos données personnelles. Lorsqu’un sous-traitant intervient, il n’accède qu’aux informations utiles à sa mission et dans un cadre contractuel adapté.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie. Les demandes commerciales, les éléments de projet et les échanges associés sont conservés le temps nécessaire au suivi du dossier, puis archivés lorsque la loi ou la gestion de preuve l’exige.

Les durées exactes peuvent varier selon qu’il s’agisse d’un simple contact, d’un devis, d’une commande ou d’une obligation comptable, fiscale ou contentieuse.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque cela s’applique, d’un droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@surface-stone.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies et sécurité

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d’audience ou à certaines fonctionnalités techniques. Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels sont soumis à votre choix.

Surface Stone met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données.

Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions réglementaires, contractuelles, organisationnelles ou techniques du site et de l’activité Surface Stone.

La version publiée sur cette page est la version de référence au jour de votre consultation.